Ein anderes Projekt anbinden

Hat ein Projekt eine App mit Schnittstelle, etwa eure Zentrale, kann ein anderes Projekt deren Werkzeuge benutzen. Der Agent dort sieht sie dann wie ein verbundenes System. Jeder Aufruf läuft im Namen der Person, die den Chat führt, mit ihren eigenen Konten in der App. Wer die App selbst nicht benutzen darf, bekommt auch über das andere Projekt nichts.

Was du vorher brauchst

Anbinden

1. Im Projekt Konten, dann Konto geben.
2. Unten stehen die Projekte, deren App du benutzen darfst, mit der Zahl ihrer Werkzeuge. Auf das gewünschte tippen.
3. Neue Chats im Projekt haben danach die Werkzeuge der App.

Fragt der Agent im Chat danach, zeigt er dir eine Karte … anbinden. Ein Klick darauf führt auf dasselbe Blatt.

Zuerst darf das Projekt nur lesen. Schreibende Werkzeuge gibst du frei, indem du unter Konten die Stufe auf ändern stellst. Werkzeuge, die die App mit Bestätigung markiert hat, fragen in jedem Chat mit einer Karte nach, bevor sie laufen.

Prüfen, ob es geht

• Unter Konten des Projekts steht die App als eigene Zeile.
• In einem neuen Chat findet der Agent sie mit seiner Suche nach Fähigkeiten. Bitte ihn etwa, die offenen Deals aus der Zentrale zu holen.
• Sagt der Agent, die Schnittstelle sei aus, hat jemand den Schalter bei der App ausgeschaltet. Sagt er, du dürftest die App nicht benutzen, gibt sie dir die Person frei, die sie verwaltet.

Was gilt

• Geprüft wird bei jedem Aufruf neu: Endet deine Mitgliedschaft, wird die App nicht mehr geteilt oder die Schnittstelle ausgeschaltet, geht der nächste Aufruf nicht mehr durch.
• Abläufe und Aufgaben ohne Person können die App über diesen Weg noch nicht benutzen.
• Jeder Aufruf steht zweimal im Protokoll des Unternehmens: beim rufenden Projekt und bei der App, mit dem Namen des Projekts, aus dem er kam.